【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。
1、创建新的上门维修工单，使用新建功能可以在平台上新建相应的工单资料
2、我的配件中心展示多种配件内容，我的配件栏中显示了自己申请过的密码键盘以及热敏打印机等多种配件信息
3、上传工单内容图片，在编辑工单资料内容的时候可以将相应的图片上传
1、添加配件申请需求，可以在我的配件中使用添加功能添加自己的配件申请
2、拨打工单客户电话，查看工单详情的时候能点击电话图标并立即拨打客户电话
3、显示丰富的工单详情栏目，其中包括工单属性、处理过程以及回单信息多个栏目
1、搜索查找配件资源，点击我的配件页面搜索功能就能输入配件关键词搜索查找
2、清晰明了的丰富待处理内容标签，主页面展示了待质检、待客户结算以及待派工多种不同颜色标签
3、附带多个处理过程单据资料，在处理过程栏目中有查看收货单、查看发货单以及查看质检报告多种资料
1、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题
2、服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络
3、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本
4、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨
5、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题
6、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求
7、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理
8、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷
